最初は新築住宅の営業を４年やって、5年目からリフォームとメンテナンスの部門に異動しました。今はおもに、点検や受注の営業をしています。
　
新築は１から作っていくのに対し、今の仕事はどれだけ家を長持ちさせるか。「建てて終わり」ではなく、ライフスタイルや家族構成が変わっていく中で、もっと住みやすくなるように一緒に考えながら、足したり引いたりしていく感じです。
心がけているのは、とにかくよく話を聞く。とくに不便がどこにあって、どう変えたいのか。不満の部分を聞いて、寄り添うこと。
その上での提案ですね。家は家族を守ってくれるものだから、何十年後かに「あの時こうすれば良かった」とならないように。私は新築と両方知っているからこそ、長い目で見据えた時のアドバイスができるんじゃないかと思っています。

あとはただ工事の受注だけじゃなくて、日頃のお掃除のやり方とかも合わせて伝えることで、コミュニケーションが生まれて、頼ってもらいやすくなる気がします。
　
新築営業の時は、設計は設計に任せ、工事は現場に任せ、お金のことは銀行に任せていたんですが、今は工事の段取りも、現場を見ることも、あとローンを使いたいとなったら、銀行さんとのやり取りもふくめて、全部自分でしないといけなくて。
私自身はこうしてコツコツやるのは苦手なんですけど、いい修業になってますし、自分が家を建てる時にも役立つと思っています。